1. Introduction
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Bijouterie Pupier. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter nos conditions de retour et de remboursement ci-dessous pour connaître la procédure à suivre.
2. Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
3. Conditions de Retour
Pour que nous puissions accepter un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Produit non utilisé et en parfait état : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.
- Preuve d’achat : Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison pour faciliter le traitement du retour.
- Retour dans les délais : Le produit doit être retourné dans les 5 jours suivant la réception.
4. Procédure de Retour
- Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse mail : sasbijouteriepupier@gmail.com ou au 04.77.24.21.68.
- Préparez le retour : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Expédiez le produit : Retournez le produit à l’adresse suivante : 61 Rue de Clermont 42130 Boën-sur-lignon. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour. Si le retour est accepté :
- Remboursement : Nous procéderons au remboursement du montant de l’achat, moins les frais de livraison initiaux, dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de l’acceptation du retour.
6. Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un produit différent, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.
7. Produits Défectueux ou Non Conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et organiserons le remplacement ou le remboursement intégral, y compris les frais de retour.
8. Exceptions
Les conditions de retour ne s’appliquent pas aux produits personnalisés, gravés ou sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication.
9. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à :
- Adresse e-mail : sasbijouteriepupier@gmail.com
- Numéro de téléphone : 04.77.24.21.68
- Adresse de retour : 61 Rue de Clermont 42130 Boën-sur-lignon
Nous nous engageons à traiter vos demandes de retour et remboursement dans les meilleurs délais et à vous offrir un service de qualité.